Spedizioni e resi
Le spedizioni su Temptation’s Shop sono sempre gratuite per tutti gli ordini in Italia. Il reso è garantito entro 14 giorni dalla data di acquisto.
Costi e modalità di spedizione
I prodotti acquistati sono generalmente spediti entro 48 ore dall’avvenuto pagamento – nel caso di bonifico bancario, le 48 ore partono dal momento in cui viene visualizzato l’effettuato pagamento sul conto -, salvo casi eccezionali dovuti ad eventi non controllabili e non imputabili al Fornitore (es. eventi atmosferici, ritardi dovuti al corriere o altre cause di forza maggiore).
Altri ritardi di spedizione possono verificarsi qualora l’Acquirente chieda un qualsiasi servizio (sartoria, richiesta di custodia del capo fino a giorno stabilito per l’invio, ecc…), in aggiunta al semplice rapporto di compravendita. In questo caso tutto viene pattuito tramite corrispondenza elettronica all’atto dell’acquisto o, evidentemente anche in tempi successivi, qualora le esigenze dell’Acquirente dovessero cambiare.
Tutti i prodotti vengono spediti con Poste italiane/SDA e per ognuno di essi vi è tracciabilità. Una serie di E-mail allerteranno l’Acquirente sui vari stadi del processo di post-vendita, compreso il Tracking nei giorni successivi alla spedizione.
I costi di spedizione sono generalmente gratuiti, salvo casi computabili ad accordi con l’Acquirente e, comunque, sempre visualizzati nei dettagli dell’ordine.
| Tipo Spedizione | Costo | Tempi |
|---|---|---|
| DHL ITALIA | Gratis | 2-3 giorni lavorativi |
Modalità di reso e diritto di recesso
E’ possibile effettuare il reso entro i 14 gg dal ricevimento. Per cambi o sostituzioni contattare via mail [email protected], o via WhatsApp 391 1876958 per concordare la modalità e le varie possibilità compreso quello della sostituzione con altro prodotto. In questo caso si procede seguendo le istruzioni per il reso e verificando con la nostra E-Shop Manager la reale esistenza del prodotto in sostituzione.
Tutti i resi sono gratuiti. Saremo noi ad inviare il corriere per il ritiro a nostre spese.
Per effettuare un reso è necessario inviare una richiesta utilizzando il modulo apposito tramite raccomandata A/R a: TG FASHION SRL – SS 18 KM 485 – 89015 – PALMI – RC, ovvero, a mezzo Posta Elettronica Certificata (PEC) al seguente recapito e-mail: [email protected].
Il nostro Customer service si attiverà tramite Mail, WhatsApp o telefono per concordare o risolvere il problema.
L’Acquirente ha diritto di recedere dal Contratto, senza penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 gg. (quattordici giorni) di calendario, decorrenti dal giorno in cui l’Acquirente (o terzo da lui designato) abbia acquisito il possesso fisico del bene.
La restituzione del bene da parte dell’Acquirente dovrà avvenire, senza ritardo e, in ogni caso, entro 10 gg. (quattordici giorni) dalla data di invio della comunicazione di recesso al Fornitore e dovrà effettuarsi al seguente indirizzo: TG FASHION SRL – SS 18 KM 485 – 89015 – PALMI – RC.
E’ consigliabile usare la medesima confezione ed è obbligatorio seguire tutte le indicazioni riportate sul documento “VADEMECUM PER IL RESO” che accompagna il prodotto.
Ogni eventuale rimborso all’Acquirente verrà accreditato mediante la modalità proposta dal Fornitore, e, in caso di suo recesso, entro di 14 gg. lavorativi (quattordici giorni) da quando il Fornitore abbia ricevuto formale comunicazione del recesso stesso. Nel caso di reso del bene oggetto del contratto il Fornitore potrà posticipare il rimborso fino al ricevimento del bene e, previa visione di controllo sull’integrità del bene stesso.
Qualora il bene restituito sia danneggiato, o evidenzi segni d’usura connessi a manipolazioni non strettamente necessarie per stabilirne in via immediata e diretta, natura, caratteristiche e relativo funzionamento, il Fornitore tratterrà dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del relativo valore. Pertanto, nel caso in cui il bene restituito risulti danneggiato, o non completo di ogni elemento o suo accessorio (ivi incluse etichette, cartellini ecc. con attaccatura originale, e non ricomposta), confezioni e/o imballaggi originali (o, comunque, adeguati), o con evidenti segni di uso, anche temporaneo oltre il semplice indosso per prova vestibilità, l’Acquirente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, con diritto al rimborso per un importo pari al valore residuo del bene stesso, ammesso che il bene risulti ancora adattabile ad un nuovo processo di vendita, seppur ricondizionato.
Nel caso in cui esso risulti invendibile ed improponibile per nuovi processi di vendita, ovvero visibilmente danneggiato da un uso anche solo temporaneo, (vedi capo usato e già lavato, o capo sdrucito, o capo rovinato in maniera definitiva o ancora, impregnato di odori da utilizzo prolungato o profumi, o altre possibili cause), il Fornitore, previa comunicazione scritta, potrà anche decidere di non accettare la restituzione ed avvalersi della facoltà di considerare nullo il processo di reso, restituendo il capo all’Acquirente e non provvedendo ad alcun rimborso.
Per ogni altro aspetto non trattato, si rimanda alle “CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA”.
Come preparare il prodotto per il reso
Fatte salve le opportune considerazioni ed ottenuto un Codice di reso da parte del Fornitore, l’Acquirente deve effettuare il reso entro e non oltre 14 gg. dall’autorizzazione ricevuta, nelle modalità e condizioni di seguito descritte.
a) Utilizzare il medesimo involucro col quale si è ricevuto il bene. Nel caso questo fosse non più disponibile, riconfezionare con un imballo equivalente per dimensioni e consistenza.
b) Assicurarsi che il prodotto sia correlato di Etichette e Cartellini con attaccatura originale e non ricomposta dopo una primaria asportazione. (Segni evidenti di uso, anche temporaneo oltre il semplice indosso per prova vestibilità, o segni di manipolazioni e messe a misura, ma anche odori da uso e profumi che indicano chiaramente che il bene è stato utilizzato oltre le misure di prova, saranno valutati dal Fornitore come prove di cattiva fede e, in tal caso, non sarà accettato il reso del bene, quindi rispedito all’acquirente – a suo carico -, senza alcun rimborso)
c) Ripiegare/posizionare il bene all’interno dell’imballo con la massima cura, utilizzando tutti gli elementi messi a disposizione dal fornitore (foglietto illustrativo ripiega – cartone di piega – protezione di carta o cellophane – custodia a corredo)
d) Assicurarsi che il prodotto sia ben custodito, richiuso e protetto durante il trasporto (il Fornitore valuterà attentamente eventuali deprezzamenti del prodotto reso a causa di un errato e maldestro imballaggio, facendosi carico dell’opportunità di ricondizionare il bene, ma attribuendone i costi all’Acquirente).
e) Preparare e tenere pronto il collo da spedire per il servizio di ritiro (nel caso in cui il ritiro venga richiesto dal Fornitore). Nel caso di diverse disposizioni, ovvero quando il reso sia interamente a carico dell’Acquirente, sarà sua cura provvedere al tutto e sempre rispettando i tempi entro i 14 gg. dopo la ricezione del Codice di reso.
f) Spedire a: TG FASHION SRL c/o TEMPTATION, SS 18 KM 485, 89015 PALMI (RC)
g) Il rimborso del valore del bene reso, tutto o parziale (ciò dipende dallo stato in cui esso giunge al Fornitore), verrà automaticamente rimesso all’Acquirente entro i 14 gg. successivi al giungere del bene presso la sede del Fornitore (fatto salvo casi in cui il bene non risulti deteriorato o malmesso). Nel caso dovessero risultare danni, il Fornitore comunicherà tramite mail fornita in fase di Ordine dall’Acquirente, il problema, cercando così di risolvere il contrattempo avvenuto.